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闲鱼客服介入需要多久,胜算呢

闲鱼购物遇到了卖家既不给发货也不给退款的情况,特别的生气,所以申请了闲鱼客服介入来解决问题。那么客服介入通常需要多长时间?下面给大家讲述一下。

闲鱼客服介入需要多久

只要你向闲鱼官方在线客服提交投诉后,客服会在24小时内介入的,现在设立有小法庭,会由小法庭来决定双方胜负的。

闲鱼小法庭是消费者申请闲鱼介入的方式之一,以投票制的形式,决定处理结果,即由13名可靠的闲鱼购买者或卖方组成的团体,根据双方的陈词和证明书进行判定。 目前,闲鱼消费者维权也基本由闲鱼小法庭解决。

介入要求如下:

1、购买人修改协议后,等待销售人处理,购买人等待销售人再次拒绝后,方可要求闲鱼介入。

2、对于闲鱼虚拟商品,申请退款的卖方立即拒绝的,需要在卖方拒绝申请的第二天或第三天修改退款申请,避免逾期退款被关闭。

3、维权过程中可申请闲鱼小二介入。 例如,在申请退货、换换、退款时可以申请闲鱼小二的介入。 如果自己是买家,就尽量提供证据,如果自己是卖家方面,就尽量避免小二的介入。

一般谁赢?

闲鱼小二介入是依据双方提供的证据对哪个有利,闲鱼就判断谁赢的,闲鱼判定依据也是以证据说话,做为第三方的他们更注意的是证据,能看得到的证据。

如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好,比如,快递单据,旺旺聊天记录,商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜,完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

在闲鱼购物遇到问题,如果和商家协商不下来的,申请闲鱼客服介入是有必要的,但是在申请客服介入之前,大家得准备要相关证据,这样我们胜诉的机会才更大。